FRAGE & ANTWORT
Wollen Sie gut vorbereitet sein für eine sichere Reise? Dann werfen Sie einen Blick auf die häufig gestellten Fragen unten.
Wenn Ihre Frage noch nicht beantwortet ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Kann ich bei Randstad Recreaties eine Boote mieten?
Ja, wir haben von April bis Oktober von Dienstag bis Sonntag von 10 Uhr bis 22 Uhr geöffnet. Wir haben 4 Boote pro Standort, also buchen Sie rechtzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden. Reservierungen können vorzugsweise über das Reservierungssystem auf unserer Website vorgenommen werden. Dann haben wir sofort alle Informationen, die wir für den Mietvertrag brauchen.
Sind die Boote vor der Abfahrt gereinigt worden?
Unsere Boote werden vor jeder Abfahrt gereinigt.
Wie viele Personen sind auf einer boote erlaubt?
Die boote von Randstad Recreaties sind geräumig, aber wegen der gesetzlichen CE-Normen und Ihrer Sicherheit können Sie mit maximal 6 Personen segeln. Das Gesamtgewicht einschließlich Gepäck darf 500 kg nicht überschreiten und muss gleichmäßig im Boot verteilt sein.
Kann ich meinen Hund an Bord Ihrer Boote mitnehmen?
Ja, Ihr Hund kann mit an Bord kommen!
Sie müssen dann das Hundepaket im Wert von €15,00 zu Ihrer Buchung hinzufügen.
Das Hundepaket besteht aus:
– Eine Trinkschale (leihweise)
– Ein Handtuch (geliehen)
– Eine Schwimmweste (leihweise)
– Eine Flasche frisches Wasser
– Ein Hundesnack
– Endreinigung.
Brauche ich einen Bootsführerschein?
Nein, ein Bootsführerschein ist nicht erforderlich. Jeder, der über 21 Jahre alt ist, kann unsere boote mieten.
Gibt es an Bord Schwimmwesten?
Obwohl unsere Boote sehr stabil sind und ein tiefes Cockpit haben, ist es natürlich sicherer für die Kinder, eine Schwimmweste zu tragen.
An den Standorten sind ausreichend Schwimmwesten für Kinder und Erwachsene vorhanden. Sie können über das Reservierungssystem angeben, wie viele Schwimmwesten Sie mieten möchten.
Gibt es an Bord auch Segelrouten?
An Bord finden Sie eine Segelkarte mit Segelrouten und Informationen zu den Sehenswürdigkeiten, an denen Sie vorbeikommen. Sie können auch die kostenlose App ‘sloepennetwerk’ herunterladen. Mit dieser App wissen Sie immer, wo Sie sind. Berücksichtigen Sie Ihre Fahrtzeit, wenn Sie eine Route mit Brücken befahren, die für die Durchfahrt geöffnet werden müssen. Diese Brücken sind auf der Segelkarte eingezeichnet und es wird beschrieben, wie man vor Ort vorgehen muss, damit die Brücke aufgehoben wird.
ÜBER BUCHEN
Wie funktioniert eine Reservierung bei Randstad Recreaties?
Es ist ganz einfach. Sie bestimmen über das Reservierungssystem auf unserer Website www.randstadrecreaties.nl, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie fahren möchten. Dies ist sogar noch bis Minuten vor der Abfahrt möglich. Sie zahlen dann online, z. B. mit IDEAL oder einer der anderen Zahlungsarten. Sie erhalten dann eine Buchungsbestätigung per E-Mail und zwei Tage vor der Abreise eine Erinnerung mit allen wichtigen Informationen. Bei Ihrer Ankunft am Standort erhalten Sie eine kurze Einweisung und bei Ihrer Rückkehr können Sie sicherstellen, dass das Boot vor Ablauf der Mietzeit wieder an seinem Liegeplatz liegt. So einfach ist das!
Wie viel Kaution muss ich zahlen und wann bekomme ich sie zurück?
Für die Anmietung einem Boot ist keine Bootserfahrung erforderlich. Bevor Sie das Boot betreten, erhalten Sie klare Anweisungen. Und wenn Sie etwas nicht verstehen, werden wir es einfach noch einmal erklären. Die Kaution für unsere Boote beträgt € 100,00. Dies ist auch Ihr eigenes Risiko im Falle einer Beschädigung. Wenn Sie das Boot während der Fahrt beschädigen, melden Sie uns dies immer. Seien Sie dabei ehrlich, denn das kommt allen zugute. Falls kein Schaden vorliegt, erhalten Sie die Kaution sofort nach der Reise in bar zurück.
Was ist die Mindestmietdauer?
Für unsere Boote in Delft und Den Haag verwenden wir Zeitfenster von 2 Stunden. Dies ist ausreichend Zeit, um diese Städte vom Wasser aus zu erkunden. Aber natürlich können Sie auch 2 oder 3 Zeitfenster buchen. Für Delft und Westland verwenden wir Zeitfenster von 4 Stunden. Das ist genug Zeit, um eine der 3 Routen zu fahren. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Brücken, die für die Durchfahrt geöffnet werden müssen, mit berücksichtigt werden müssen. Diese sind auf den Seekarten verzeichnet!
Warum muss ich die Kaution in cash bezahlen?
Die Antwort ist ganz einfach. Sie müssen bei der Buchung keine Kaution hinterlegen und wir müssen die Kaution auch nicht zurückzahlen. Das spart eine Menge Verwaltungsaufwand. Sie zahlen also die Kaution am Tag des Segelns und erhalten sie nach dem Segeln in bar zurück, wenn kein Schaden entstanden ist. Wenn Sie die Kaution wirklich nicht in bar bezahlen können, ist es auch möglich, die Kaution über eine Zahlungsaufforderung zu bezahlen.
ÜBER DIE PREISE
Wie sind die Preise für den Verleih einem Boot?
Standort Delft & Den Haag:
Vermietung in Zeitblöcken von 2 Stunden, Dienstag bis Sonntag € 89,- pro Zeitblock
Standort Rijswijk:
Vermietung in Zeitblöcken von 4 Stunden, Dienstag bis Sonntag ab € 139,- pro Zeitblock
Sie können mit iDEAL oder Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie es vorziehen, in bar zu bezahlen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular auf der Seite “KONTAKT” der Website.
Welche Optionen kann ich buchen, wenn ich ein Boot miete?
Hundepaket (€15,00). Obligatorisch, wenn Ihr Hund mit an Bord kommt! Das Hundepaket besteht aus einem Trinknapf, einem Handtuch und einer Leihschwimmweste. Und eine Flasche frisches Wasser, einen Hundesnack und die Endreinigung.
Sonnendeck (€ 7,50). Nur verfügbar für die Standorte Delf- und Westland, anstelle des Bootstisches.
Schwimmwesten (2,50 €): An den Standorten sind ausreichend Schwimmwesten für Kinder und Erwachsene vorhanden. Sie können über das Reservierungssystem angeben, wie viele Schwimmwesten Sie mieten möchten.
Bootsdekoration (€ 15):
Haben Sie etwas zu feiern oder wollen Sie jemanden überraschen? Wir können das Boot mit Luftballons dekorieren.
Flasche gekühlter Cava, Brut oder Rosé (15 €):
Sie haben etwas zu feiern oder möchten jemanden überraschen? Dann buchen Sie eine leckere Flasche gekühlten Cava inklusive 4 Plastikgläsern.
Kann ich meine eigenen Speisen und Getränke an Bord mitbringen?
Sie können Ihre eigenen Speisen und Getränke an Bord mitbringen. Achten Sie aber darauf, dass Sie das Boot am Ende der Fahrt ordentlich zurückgeben. Wenn das Boot nach der Fahrt nicht in einem einigermaßen sauberen Zustand zurückgegeben wird, berechnen wir € 10,- Reinigungskosten, die wir von der Kaution abziehen.
ANNULLIEREN / ÄNDERN
Wie geht Randstad Recreaties mit Stornierungen oder Änderungen/Verschiebungen der Reservierung um?
Es kann natürlich immer etwas passieren, das es Ihnen unmöglich macht, die Buchung vorzunehmen. Wir haben dafür Verständnis und arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, damit Ihr Segeltörn an einem anderen Datum und in einem anderen Zeitblock stattfinden kann.
Nach Eingang Ihrer Reservierung werden wir die notwendigen Vorbereitungen treffen, wie z.B. den Einsatz von Personal und Ausrüstung und die Verwaltung, um Ihre Reservierung in unsere Planung einzubeziehen. Schließlich wollen wir doppelte Buchungen vermeiden. Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder ändern/verlegen, bedeutet das für uns zusätzliche Arbeit. Deshalb erheben wir eine Stornogebühr. Sie sollen die Kosten für die Vorbereitungen und die Verwaltung decken, aber wir halten sie so niedrig wie möglich.
Wie hoch sind die Stornierungsgebühren?
Stornierungen müssen immer schriftlich erfolgen, und zwar über info@randstadrecreaties.nl.
Eine Buchung kann bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor der Abfahrt geändert werden. Hierfür berechnen wir 10 € Verwaltungskosten und die eventuellen Mehrkosten für den neu gewählten Termin.
Bei einer Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Abreise berechnen wir 25 % des Mietpreises. Wenn Sie am gleichen Tag für ein neues Datum in der gleichen Segelsaison buchen, berechnen wir nur 10% Änderungsgebühr.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise stornieren oder nicht erscheinen, stellen wir Ihnen den vollen Mietbetrag in Rechnung. Immerhin haben wir ein Boot für Sie reserviert und mussten möglicherweise “keine” Boote an andere Gäste verkaufen, die segeln wollten.
Steht ein reserviertes Schiff 1 Stunde nach Beginn der reservierten Mietzeit nicht am vereinbarten Ort zur Verfügung und kann der Mieter keine zumutbare Alternative anbieten, so hat der Mieter Anspruch auf Rückerstattung des vereinbarten Mietpreises.
Was passiert mit meiner Buchung, wenn schlechtes Wetter vorhergesagt ist?
Bei schlechtem Wetter (bei Dauerregen, starkem Wind und/oder Gewitter) behält sich Randstad Recreaties das Recht vor, Reservierungen zu stornieren oder auf einen anderen bevorzugten Termin und Zeitblock zu verlegen. Wir kündigen ohnehin ab Code Orange (siehe auch KNMI-Warnungen).
SICHERHEIT AUF DEM WASSER
Welches sind die wichtigsten Segelregeln?
Halten Sie sich beim Segeln immer rechts. Berufsschiffe (einschließlich Kanalboote) und “natürlich” angetriebene Schiffe (Segelboote, SUPs, Surfer, Kanus usw.) haben immer Vorfahrt!
Spielen Sie keine (laute) Musik und nehmen Sie Rücksicht auf die Umgebung. An Bord finden Sie die Informationskarte “Gemeinsam segeln”. Sie enthält die wichtigsten Regeln für das Segeln.
Was sollte ich bei starkem Wind tun?
Wenn ein stärkerer Wind vorhergesagt ist, beachten Sie bitte, dass die Steuerung des Bootes und des SUP-Boards schwieriger sein kann. Solange Sie im Stadtzentrum bleiben, sollte der Wind kein Problem sein. Achten Sie darauf, dass Sie bei starkem Wind nicht nach offenem Wasser suchen!
Was sind die wichtigsten Tipps zum Steuern unserer boote?
Eine Randstad Recreaties Boote zu fahren ist einfach!
Für echte Steuerkünste sollten Sie die folgenden Punkte beachten:
Das Boot hat kein Ruder, sondern wird durch den Motor gesteuert, also geben Sie beim Wenden immer etwas Gas.
Ein Boot reagiert weniger direkt auf die Lenkung als z. B. ein Fahrrad oder ein Auto. Übersteuern Sie deshalb nicht, denn das bringt Sie ins Schlingern.
Das Bremsen auf dem Wasser dauert länger (manchmal zwei Bootslängen). Gehen Sie also rechtzeitig vom Gas und legen Sie gegebenenfalls den Rückwärtsgang ein;
Was tun, wenn die Füße "nass" werden, z. B. durch Regen?
Jedes Boot hat ein Heuschaufel. Diese befindet sich in einer der 2 Gepäckluken im Bug des Boots.
Was sind die wichtigsten Wettertipps?
Es kann passieren, dass sich die Wettervorhersage plötzlich ändert. Bis zu 72 Stunden im Voraus können Sie Ihre Reservierung problemlos ändern oder stornieren (siehe “Stornieren und ändern/umziehen”).
Ein wenig Regen sollte kein Problem sein, solange man in der Stadt bleibt und nicht das offene Wasser aufsucht. Suchen Sie Schutz unter einer Brücke und gehen Sie dann weiter. An Bord der Boote befinden sich auch einige Regenschirme, falls es während der Fahrt zu regnen beginnt.
Sollte kurz vor Ihrer Kreuzfahrt ein Gewitter oder schlechtes Wetter auftreten oder vorhergesagt werden, rufen Sie uns bitte an. Dann können wir nach der besten Lösung zu diesem Zeitpunkt suchen.
Was soll ich tun, wenn das Boot plötzlich langsamer wird/unruhig wird?
Wahrscheinlich sind Sie schon an Wasserpflanzen oder einer Plastiktüte vorbeigekommen. Das kann passieren. Schalten Sie den Motor ab, indem Sie den ‘Totmann’ Schalter des Gaspedals entfernen, und sehen Sie nach, ob Sie Pflanzen und/oder Plastik vom Propeller entfernen können. Verwenden Sie dazu die Picke und/oder den Greifstab. Wenn dies nicht funktioniert oder das Problem weiterhin besteht, rufen Sie uns sofort an, damit wir das Problem schnell und sicher lösen können.
Standort Den Haag: +31 (0) 6 38571807
Standort Delft: +31 (0) 6 38 57 16 96
Standort Delf- und Westland: +31 (0) 6 15 44 78 25
ANKUNFT AM STANDORT
Adressen und Wegbeschreibungen zu den Standorten, wo kann ich sie finden?
Alle Adressen und Wegbeschreibungen zu unseren Standorten finden Sie in der Menüleiste unter “Standorte”.
NB: Da unsere Standorte auf dem Wasser liegen, geben die angegebenen Adressen die Lage auf dem Wasser an. Sobald Sie an der Stelle ankommen, sehen Sie die Boote.
Gibt es an den Standorten leicht zugängliche Stellen für Menschen mit Mobilitätsproblemen?
Ja, unsere Einstiegsstellen sind für Rollstuhlfahrer zugänglich.
Kann ich in der Nähe parken?
Benutzen Sie nach Möglichkeit öffentliche Verkehrsmittel oder das Fahrrad/Roller. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, informieren Sie sich auf den Seiten zum Standort über die Parkmöglichkeiten. Planen Sie genügend Reisezeit ein, um Verspätungen zu vermeiden. Wenn Sie glauben, dass Sie sich verspäten werden, rufen Sie uns bitte an. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Sie zu spät kommen, prinzipiell von Ihrer Reisezeit abgezogen wird!
Ist das Segeln mit einer Randstad Recreation Boote schwierig?
Benutzen Sie nach Möglichkeit öffentliche Verkehrsmittel oder das Fahrrad/Roller. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, informieren Sie sich auf den Seiten zum Standort über die Parkmöglichkeiten. Planen Sie genügend Reisezeit ein, um Verspätungen zu vermeiden. Wenn Sie glauben, dass Sie sich verspäten werden, rufen Sie uns bitte an. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Sie zu spät kommen, prinzipiell von Ihrer Reisezeit abgezogen wird!
WÄHREND SEGELN
Was muss ich im Schadensfall tun?
Wenn Sie die Kurven ruhig nehmen und rechtzeitig bremsen, ist das Risiko eines Schadens äußerst gering. Seien Sie besonders vorsichtig beim Rückwärtsfahren in Ufernähe! Der Propeller ist sehr zerbrechlich und kann leicht beschädigt werden! Die Boote segeln nicht schnell, so dass die Wahrscheinlichkeit eines echten Schadens nicht groß ist. Sollte dies dennoch geschehen und auch eine andere Person die Ursache sein, bitten wir Sie, uns jederzeit telefonisch zu kontaktieren.
Standort Den Haag: +31 (0) 6 38571807
Standort Delft: +31 (0) 6 38 57 16 96
Standort Delf- und Westland: +31 (0) 6 15 44 78 25
Machen Sie immer ein paar Fotos von der Situation und notieren Sie die Daten der anderen Partei auf dem Schadensbericht, der sich an Bord befindet. Machen Sie auch eine Skizze der Situation und notieren Sie, was Sie für die Ursache des Schadens halten.
Können sich die Batterien beim Segeln entladen?
Diese Chance ist nicht groß. Die Batterien an Bord reichen für einen Tag Segeln aus. Die Kapazität der Batterien ist so bemessen, dass sie 8 Stunden lang genutzt werden können.
Es ist beruhigend zu wissen, dass ein Sicherheitssystem eingebaut worden ist. Wenn die Batterien leer sind, können Sie allmählich weniger schnell segeln. Also von 100% Kapazität zu 80% zu 60% usw. Im Prinzip kehren Sie also immer zum Mietort zurück, aber rufen Sie an, wenn das passiert.
Was passiert, wenn ich zu spät zurückkomme?
Wenn Sie voraussichtlich später als die vereinbarte Endzeit zurückkehren werden, setzen Sie sich bitte in jedem Fall telefonisch mit uns in Verbindung. Die zusätzlichen Kosten betragen 15,00 € pro 15 Minuten und werden von der Kaution abgezogen. Wenn kein nächster Entleiher auf Sie wartet, ist das kein Problem. Rufen Sie während der Fahrt an und fragen Sie, ob Sie länger fahren können (rechtzeitig anrufen!). Wenn möglich, verlängern wir den Mietvertrag um einen zusätzlichen Zeitblock. Aber tun Sie uns, sich selbst und dem nächsten Mieter einen Gefallen und kommen Sie immer pünktlich zurück und seien Sie etwa fünf Minuten vor Ende der Mietzeit wieder am Mietort.